Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento

Bit-zar es el nombre comercial de Bitzar Tecnología para el Cambio, S.A. de C.V. (en adelante “nosotros”), con domicilio en Avenida Popocatépetl 187, C-912, colonia Santa Cruz Atoyac, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03310, Ciudad de México, responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con este aviso puede contactarnos en: soporte@bitsaria.com

Cómo obtenemos sus datos

• Directamente de usted: cuando llena un formulario, hace el diagnóstico gratuito, nos escribe por WhatsApp o por correo, o nos llama.
• De fuentes de acceso público: datos de contacto de negocios que aparecen publicados en directorios y mapas en línea (nombre del negocio, dirección, teléfono, sitio web y calificaciones), cuando nos parece que nuestras soluciones pueden servirle y le escribimos por primera vez.
• Por la recomendación de un socio: si llega a nuestro sitio por el enlace de uno de nuestros socios comerciales (ver Cookies).

Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o de WhatsApp, cuando usted lo proporciona
• Información sobre su negocio y la conversación completa del diagnóstico gratuito, si decide hacerlo (giro, tamaño del equipo, procesos y costos que usted describa)
• Los mensajes que nos envíe por WhatsApp o por correo
• Un registro de nuestras comunicaciones con usted (por ejemplo, qué mensajes le enviamos y si pidió dejar de recibirlos)
• Información de uso de la plataforma

Finalidades del tratamiento

Las siguientes finalidades son necesarias para atender su solicitud o prestarle el servicio:

• Crear y gestionar su cuenta en la plataforma Bit-zar
• Elaborar el diagnóstico de su negocio y enviarle una copia, si la solicita
• Responder los mensajes y solicitudes que usted nos envíe
• Enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

Las siguientes finalidades son adicionales. Usted puede oponerse a ellas en cualquier momento (ver “Comunicaciones de seguimiento y cómo dejar de recibirlas”) sin que eso afecte la atención de lo que nos haya pedido:

• Darle seguimiento comercial: contactarle para presentarle la solución que corresponda a lo que nos contó o a lo que su negocio parece necesitar, incluyendo una serie de correos de seguimiento programados
• Mejorar la experiencia de uso de la plataforma

Comunicaciones de seguimiento y cómo dejar de recibirlas

• Correo. Podemos enviarle correos de seguimiento, algunos programados por nuestro sistema, a nombre del socio comercial que le atiende y desde una dirección de Bit-zar. Cada correo dice quién le escribe, incluye este aviso y trae un enlace para darse de baja con un clic.
• WhatsApp. Le escribimos por WhatsApp solo si usted nos escribió primero o si nos lo autorizó expresamente.
• Cómo darse de baja. Use el enlace de cualquier correo nuestro, o escríbanos a soporte@bitsaria.com. La baja aplica a todos los medios: dejamos de contactarle y conservamos únicamente el registro de que pidió no ser contactado, para poder respetarlo.

Quién atiende sus datos

Sus datos los atiende el equipo comercial de Bit-zar, que incluye a socios comerciales que colaboran con nosotros. Cada socio solo tiene acceso a los prospectos que tiene asignados, y los trata en nuestro nombre y para las finalidades de este aviso; no los usa para fines propios.

Proveedores que procesan datos por nosotros

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que procesan datos únicamente por nuestra cuenta: infraestructura y base de datos en la nube (Supabase y Vercel), un proveedor de inteligencia artificial que procesa la conversación del diagnóstico (Anthropic), un servicio de envío de correo (Resend), el servicio de mensajería de WhatsApp (Meta Platforms, a través de WhatsApp Business) y una herramienta para recopilar información pública de negocios (Apify). Algunos de ellos pueden alojar la información fuera de México.

Cookies

Si llega a nuestro sitio a través del enlace de uno de nuestros socios, guardamos en su navegador una cookie llamada bz_ref con el código de ese socio, durante 90 días. Sirve solamente para saber qué socio le recomendó la visita y asignarle a él su atención. No contiene datos personales, no se usa para publicidad y no se comparte con terceros. Puede borrarla en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

También usamos una analítica de visitas que no utiliza cookies ni identifica a las personas.

Transferencia de datos

No transferimos sus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube) o por requerimiento de autoridad competente.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a soporte@bitsaria.com.

Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.